תקנון שימוש ומכירה     www.itamirltd.com
 
ברוך הבא לאתר (להלן: "האתר"). השימוש באתר ורכישת מוצרים ממנו כפופים לתקנון זה. הגלישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.
1. כללי

1. האתר משמש כפלטפורמה להזמנת פרופילי

2. MDF ומוצרים נוספים לנגריות וללקוחות פרטיים.

3. הנהלת האתר רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת ללא צורך בהודעה מוקדמת.

4. האמור בתקנון בלשון זכר/יחיד מיועד לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. מידע ותמונות באתר

1. התמונות נועדו להמחשה בלבד ועשויות להיות הבדלים בין תמונת המוצר לבין המוצר בפועל.

2. מפרטים טכניים, מידות, צבעים ונתונים עשויים להשתנות או להכיל טעויות אנוש.

3. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מטעות, אי־דיוק או הבנה לא נכונה של המידע באתר.

3. מחירים ומלאי

1. מחירי המוצרים באתר אינם כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

2. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, לשנות או להסיר מוצרים בכל עת.

3. אם נפלה טעות בתמחור — הנהלת האתר רשאית לבטל או לעדכן הזמנה גם לאחר ביצועה. במקרה כזה הלקוח יקבל הודעה וזיכוי מלא במידת הצורך.

4. הזמנות ותשלום

1. ההזמנה תיחשב תקפה רק לאחר אישור מערכת האתר ו/או נציג שירות.

2. התשלום יתבצע באמצעי תשלום תקניים ומאובטחים בלבד.

3. במידה וההזמנה בוטלה עקב טעות, חוסר מלאי או תקלה — האתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים (עיכובים בעבודה, אובדן הכנסה וכד').

5. משלוחים ואספקה

1. זמני אספקה משתנים לפי אזור בארץ ומלאי.

2. עיכובים הנגרמים בשל גורמים חיצוניים (עומסי עבודה, חברות שילוח, מזג אוויר, תקלות תפעוליות) אינם באחריות האתר.

3. האחריות לנזקים במשלוח תחול בהתאם למדיניות חברת המשלוחים.

6. ביטולים, החזרות והחלפות

1. ניתן לבטל/להחזיר מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובהתאם למדיניות האתר.

2. החזרת מוצרים תתאפשר כל עוד הם באריזתם המקורית, לא נעשה בהם שימוש, ולפי שיקול דעת הנהלת האתר.

3. עלויות משלוח להחזרה יחולו על הלקוח, למעט מקרים בהם התקבלה טעות מצד האתר.

7. אחריות למוצרים

1. האחריות ניתנת בהתאם לאופי המוצר. מוצרים מעובדים/חתוכים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

2. האתר לא אחראי לשימוש לא נכון, התקנה לא תקינה או נזקים שנגרמו לאחר מסירת המוצר.

8. אבטחת מידע ופרטיות

1. האתר משתמש באמצעי אבטחה סטנדרטיים להגנה על מידע המשתמשים.

2. למרות מאמצי האבטחה, ייתכנו מקרים של פריצות, כשלים או תקלות — והאתר לא יישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאות הנובעות מכך.

3. פרטי משתמשים לא יימסרו לצד ג' ללא הסכמה, אלא אם נדרש על פי דין.

9. אחריות מוגבלת

1. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.

2. הנהלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או כספי הנובע מהשימוש באתר — כולל טעויות במלאי, תמחור, מידע טכני, אספקה ועיבוד הזמנות.

3. בכל מקרה, אחריות האתר לא תעלה על סכום ההזמנה שבמחלוקת.

 
​
מדיניות החזרה והחזרים:
​
זכאות להחזרה וביטול עסקה
כל לקוח זכאי להחזיר מוצר ו/או לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 והתקנות הרלוונטיות.
תקופת ההחזרה: עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, אלא אם צוין אחרת למוצר מסוים.
חשוב: על הלקוח להחזיר בעצמו את המוצר לאיתמיר, או לדרוש החזרה על חשבונו ולשלם משלוח בעלות של ₪80 + מע"מ.
המוצר חייב להיות במצבו המקורי, כולל אריזה, תגים וכל הנלווה לו.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

• מוצרי מזון, תרופות ותוספי תזונה.

• מוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית לפי מידות או דרישות הלקוח.

• מוצר שנעשה בו שימוש חריג או פגום על ידי הלקוח.

החזר כספי או זיכוי
לאחר קבלת המוצר והבטחת עמידתו בתנאים, הספק מחזיר את התשלום או מעניק זיכוי בהתאם להסכם ההזמנה.